Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

En Luxury Colombia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en cualquier lugar de Colombia.

Tiempos de procesamiento y despacho

Una vez realizada tu compra, nuestro equipo verificará la información del pedido y procederá con su preparación.

Contamos con una ventana de procesamiento de 12 a 24 horas hábiles para confirmar, preparar y entregar tu pedido a la transportadora encargada del envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado y entregado a la transportadora.

Ciudades principales

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.

Municipios y demás destinos nacionales

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a condiciones logísticas, climáticas, restricciones de movilidad, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.

Transportadoras aliadas

Para garantizar una cobertura nacional eficiente, trabajamos con diferentes empresas transportadoras, entre ellas:

• Envia
• Inter Rapidísimo
• Coordinadora
• TCC
• Veloces

La transportadora asignada dependerá de la cobertura y disponibilidad para cada destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra. En caso de errores en la dirección suministrada, los tiempos de entrega podrían verse afectados y podrían generarse costos adicionales de reexpedición.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos a nuestra empresa y a las transportadoras. En estos casos, brindaremos acompañamiento y seguimiento hasta la entrega final del pedido.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Agradecemos tu confianza y preferencia.